David Larkin reflektiert seine Erkenntnisse aus einer George Westerman-Meisterklasse zum Erreichen digitaler Beherrschung.
Die digitale Transformation bleibt eine Faszination im kollektiven Bewusstsein der Geschäftswelt. Da das Tempo des technologischen Fortschritts rapide zunimmt, haben Unternehmen erkannt, dass digitale Bereitschaft nicht nur ein „nice to have“-Component ihrer Grundstruktur ist, sondern vielmehr eine wesentliche Säule, um die das Geschäft herum aufgebaut werden muss.
Führungskräfte aus der Wirtschaft hatten die Gelegenheit, bei einer kürzlich von George Westerman veranstalteten Masterclass-Veranstaltung am Irish Administration Institute über ihre aktuellen digitalen Transformationsstrategien nachzudenken. Als Senior Lecturer an der MIT Sloan University of Management forschen Westerman und seine Kollegen seit 12 Jahren an der digitalen Transformation und haben dabei bahnbrechende Forschungsergebnisse hervorgebracht.
Führungskräfte aus der Wirtschaft, die an der Veranstaltung teilnahmen, gingen mit zahlreichen wichtigen Erkenntnissen nach Hause, die sie darauf vorbereiteten, ihre Herausforderungen neu zu formulieren und darüber nachzudenken, wie sie in Zukunft am besten damit umgehen können.
Denken Sie noch einmal an das Digitale
Westerman betonte, dass der Verlauf des technologischen Fortschritts dem Moore’schen Gesetz folgt, das besagt, dass sich die Leistung der digitalen Technologie alle 18 bis 24 Monate verdoppelt. Da dies ein exponentieller Prozess ist, fällt es unserem Gehirn schwer, sich damit und mit der enormen Größe der damit verbundenen Herausforderungen auseinanderzusetzen.
Nichtsdestotrotz, so argumentierte er, müsse die Geschäftswelt anders über ihre Beziehung zur Technologie nachdenken und Experimente durchführen, um mehr Optionen für die Zukunft zu bieten. Die MIT-Untersuchung ergab, dass das Digitale überhaupt nicht das Problem ist Verwandlung ist.
Er wies darauf hin, dass die Erstes Gesetz der digitalen Innovation besagt, dass sich die Technologie schnell ändert, Organisationen jedoch viel langsamer. In diesem Sinne, fügte er hinzu, sei dies keine technische Herausforderung, sondern eine Führungsaufgabe.
Bei digitaler Beherrschung geht es um Versuch und Irrtum
Die von George und seinen Kollegen durchgeführte Arbeit zeigte, dass nur sehr wenige Organisationen in Bezug auf das, was er „digitale Beherrschung“ nennt, konsequent ins Schwarze trafen. Viele in die Untersuchung einbezogene Unternehmen setzten Innovationsinitiativen schnell – und oft erfolgreich – um, aber es gab keinen integrierten Ansatz, um die Erfahrung des Unternehmens grundlegend zu verändern.
Andere, sagte er, seien übervorsichtig und schränkten ihre Fortschritte ein, da Innovationen aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Kapitals ins Stocken gerieten. Es gab andere Unternehmen, die einfach noch keine Roadmap erstellt hatten, wodurch sie bei den technologischen Gewinnspielen hinter der Kurve standen.
Was die digitalen Meister anders machten, erklärte er, war die Innovation und Integration ihrer Prozesse, wodurch eine iterative und nachhaltige Opinions-Schleife aus Versuch und Irrtum entstand. Wenn etwas nicht funktionierte, schrillten keine Alarmglocken. Diese Unternehmen waren bereit, schnell zu scheitern und schnell aus ihren Experimenten zu lernen und den Prozess durchgehend zu verfeinern.
Die digitalen Meister haben nicht nur eine kohärentere digitale Infrastruktur geschaffen Sie waren auch in der Lage, dies in wertsteigernde Möglichkeiten für das Geschäftsergebnis umzuwandeln.
20-20 Vision
Wenn Ihr Unternehmen keine klare Vorstellung von seiner zukünftigen Reiserichtung hat, sagte Westerman, ist es dazu verdammt, dieselben Fehler noch einmal zu wiederholen.
Was benötigt wird, erklärte er, ist keine vorschreibende und konkrete Eyesight, sondern einfach ein erreichbares Endprodukt, das eine Organisation anstreben kann.
Eine starke Eyesight, die sich entwickelt und an den Kunden gebunden ist, ist ein großer Schritt in Richtung einer erfolgreichen digitalen Transformation, sagte Westerman.
Verbessern Sie sich auf die richtige Weise
Die am MIT durchgeführte Forschung identifizierte auch mehrere Möglichkeiten im Bereich der digitalen Transformation. Eines, das besonders hervorsticht, war das Kundenerlebnis, bei dem digitale Applications Probleme sofort lösen und Kundenanliegen behandeln können.
Westerman forderte die Unternehmensleiter bei der Masterclass auf, die „tief hängenden Früchte“ in ihren Organisationen zu identifizieren. Das heißt, Bereiche, in denen die Einführung digitaler Erweiterungen das Angebot des Unternehmens schnell zum Besseren verändern könnte.
Bauen Sie es auf einem festen Fundament auf
Ohne eine solide Plattform aus Systemen und Prozessen wird ein digitales Transformationsprojekt schnell ins Stocken geraten, sagte Westerman.
Er erklärte, dass für viele Organisationen leider keine solche Plattform existiert. Für viele hat jede Abteilung ihre eigene Vorgehensweise, ein Trouble aus der Zeit, als die Technologie ursprünglich eingeführt wurde.
Das Trouble, erklärte er, sei, dass ein unzusammenhängendes Durcheinander von Prozessen zu großen Konnektivitätsproblemen führe. Wenn eine Seite des Unternehmens aus digitaler Sicht nicht mit der anderen kommunizieren kann, entsteht Chaos. George merkte an, dass die digitale Transformation durch die Überarbeitung der Systeme und Prozesse eines Unternehmens und deren strukturierte, klar definierte Art und Weise viel reibungsloser wird.
Um eine schnelllebige Kultur zu werden, die auf Integrität basiert, so schloss Westerman, müssen Unternehmen bereit sein, neue Dinge aufzubauen, die Elemente des Wandels zu bewahren, die den größten Wert liefern, sich auf der Grundlage von Kunden- und Kundenfeedback neu auszurichten und flexibler in ihrem Ansatz zu sein.
Unternehmen brauchen keine digitale Strategie, sagte er. Was sie brauchen, sind die Fähigkeiten, damit die Digitalisierung innerhalb des Unternehmens gedeihen kann, was die Strategie antreibt.
Durch David Larkin
David Larkin ist Inhalts-, Marken- und PR-Supervisor für die Irisches Managementinstitut (IMI). Die jüngste Veranstaltung mit George Westerman war Teil der Masterclass-Reihe von IMI, die in Zusammenarbeit mit Mason, Hayes und Curran durchgeführt wird.
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